Problema de conectividad de Windows 10 con su equipo Silhouette después de actualizar su sistema operativo

El equipo de Soporte de Silhouette, han informado de un problema relacionado con las actualizaciones recientes del sistema operativo Windows 10 (versiones 20H2 y 21H1) que, lamentablemente, han eliminado la capacidad de conectarse correctamente a una máquina Silhouette.

La única opción actual para resolver este problema, sería revertir su sistema operativo a una versión anterior siguiendo los siguientes pasos:

  • Presione la tecla de Windows en su teclado (entre las teclas Ctrl y Alt)
  • Elija Actualización y seguridad
  • Haga clic en el enlace Historial de actualizaciones
  • Haga clic en el enlace Desinstalar actualizaciones
  • Seleccione la actualización 20H2 y / o 21HI
  • Haga clic en el botón Desinstalar que aparece en la barra de herramientas.

El equipo de desarrollo de software de Silhouette está trabajando para intentar resolver este problema lo antes posible. No tenemos una tiempo estimado específico para cuando estará disponible esta solución. Continúe buscando nuevas actualizaciones de software o configure su software Silhouette Studio para que busque actualizaciones automáticamente haciendo lo siguiente:

  • Abrir el Silhouette Studio
  • Ir al menú Editar
  • Seleccionar preferencias
  • Vaya a la sección de Actualizaciones
  • Seleccione cualquier opción en “Buscar actualizaciones” que no sea “Nunca”
  • Haga clic en “Aplicar”

A medida que vea nuevas versiones actualizadas disponibles, le recomendamos qué actualice su software.

Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos en una solución permanente.

One thought on “Problema de conectividad de Windows 10 con su equipo Silhouette después de actualizar su sistema operativo

  1. barrios_657 says:

    Yo acabo de comprar mi Cameo 4 y tenia el mismo problema, que no se conectaba, seguí los pasos pero no encontré ninguna actualización con esos nombres, así que supuse mi problema era que faltaba actualizar mi Windows y así fue, descargue mi siguiente actualización la deje que se instalara y listo ya se conecta mi cameo.
    Ahora me aparece que esta lista la actualización 21H1, la cual obviamente no instale y pause todas las actualizaciones de Windows.

    Espero mi experiencia le sirva a alguien mas que tenga el mismo problema 🙂

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